玩英雄联盟的时候，突然弹出一句“服务器连接异常，请退出游戏重新进入游戏”，这事儿应该有不少人都撞上过。特别是在晋级赛的节骨眼上，或者一波团战打得正酣，屏幕突然卡住，然后这个提示就跳出来了。那种感觉，怎么说呢，就像你正准备在朋友圈晒张美照，结果手机死机了，又气又急。

这到底是怎么回事，咱得把它拆开来看看。

先说服务器那边的情况。拳头游戏在国内的服务器，虽然这几年一直在扩容，但架不住玩家基数实在太大，每到周末晚上、版本更新后，或者像冰雪节、赛季末冲刺这些节点，服务器负载压力特别大。数据中心的机器就算再稳定，过载的时候也会做出自我保护，把一些不怎么活跃的连接先踢掉，给主力玩家留出资源。你如果恰好开着加速器、挂着语音软件，网络延迟又有一点波动，就容易被判定为异常连接，然后被系统“请”出去。

再有一种情况是网络波动，这个占的比重其实更大。你以为家里Wi-Fi满格，但中间那堵墙、隔壁邻居的微波炉、楼上楼下多个路由器叠在一起，都会干扰无线信号。数据在传输过程中如果丢包严重，客户端发出去的消息服务器收不完整，服务器回应你的指令你也没接住，两边对不上号，系统就会判定“连接异常”。这时候你退出重进，本质上是强迫客户端重新跟服务器建立一套新的同步机制，把之前断掉的关系清理掉，相当于你和朋友吵架闹别扭，然后重新加个好友，从头再聊。

还有一种容易被忽略的原因，是客户端本身出了问题。游戏文件在更新过程中偶尔会损坏，或者某些插件、补丁跟当前版本不兼容，导致客户端在运行时会发出一些异常的请求，服务器那边觉得这请求不对劲，也会断开连接。这种情况你天天退游戏重进也没用，得去官方客户端修复工具，或者干脆卸载重装一遍。很多玩家嫌麻烦，其实腾讯的WeGame上面有修复按钮，点一下自动扫描，几分钟就能搞定。

硬件上的问题也不要忽略，特别是老电脑。英雄联盟虽然对配置要求不高，但如果你同时开着好多网页、后台还挂着直播，内存占用一高，游戏就会因为读取速度跟不上而卡顿。这种卡顿在服务器那边看起来，就像是你掉线了，于是提示你退出重连。你要是把游戏装到固态硬盘里，读取速度快了，这类问题会少很多。

还有一些人遇到这情况，其实是被防沉迷系统或者账号异地登录提醒给误伤的。比如你在网吧玩，换了一台机器，或者同一账号在不同设备上来回切换，系统会判断为风险操作，主动断开连接，让你重新验证身份。这不是服务器故障，而是安全策略。

最后说一个很多人不知道的小细节。有些玩家喜欢用宽带运营商自带的DNS，这个DNS解析游戏服务器地址的时候，可能会解析到一个距离比较远的节点，导致延迟高甚至连接失败。你把它改成公共DNS，比如阿里云的，或者谷歌的，有时候问题就消失了。

那真遇到这个提示，该怎么操作呢？先把网络重新拨号一下，重启路由器是管用的；接着打开任务管理器，看看有没有乱七八糟的程序在占内存；如果还不行，就上官网查一下服务器状态，看看是不是官方在维护。要是所有方法都试过了还是时不时出现，那就只能找客服报修了，有些疑难杂症，后台工程师一看日志就知道问题出在哪。

总而言之，这个提示不是无缘无故冒出来的，至少九成的情况，退出来重新进一次，就真能解决。但要是反复出现，那多半就不是洒洒水的小问题了，得按着刚才说的路径一步步排查。游戏嘛，图的是个乐，别让这破提示把心态搞崩了，该重连重连，该修复修复，有时候喝口水回来，又是好汉一条。